営業活動の効率化|電話代行を任せたいならオフィスジャパンがおすすめ
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電話代行を任せたいならオフィスジャパンがおすすめ

営業活動の効率化

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最適な情報を提供

企業のマーケティング活動はインターネットの利用拡大に伴い、古くからある展示会や訪問形式の営業に加えて、ホームページの設置・更新やメールマガジンの配信など、多様化の一途をたどっています。しかし不特定多数を相手に同じような情報を発信していると、興味のない顧客には迷惑がられ、かえって評判を落とす恐れがあるので注意が必要です。マーケティングオートメーションは顧客情報を自動的に把握し、相手に最適な情報を最適な時期に提供する技術です。従来にも見込み客情報の管理やウェブサイトの解析、Eメールの配信などを個別に行なうソフトウェアは存在していました。マーケティングオートメーションは、これらを統合したプラットフォームと言うことができます。

良好なコミュニケーション

マーケティングオートメーションを利用すれば、たとえばウェブ訪問者の属性に合わせて、コンテンツの表示を変えることが可能になります。またサイト内で訪問者が起こしたアクションによって、その後のメールの内容を自動的に変更し、配信することもできます。個々のユーザーが求めている情報をタイミングよく発信することで、顧客との良好なコミュニケーションを取ることができ、その後の営業活動が楽になります。もちろん人為的なミスがなくなり、省力化に繋がるという特徴もあります。マーケティングオートメーションは単独で完結するものではなく、それを十分に活用できる組織づくりが大切です。日本では中小企業でも導入しやすいクラウド型のサービスも提供されています。